Kablo Net Fiber İnternetimde Sürekli Wi-Fi Kopması Ve Modem Değişimi Sözünün Yerine Getirilmemesi

Aşkın · 2025-09-03T15:19:21+03:00

17.07.2025 tarihinden bu yana Ankara Çankaya’daki adresimde Kablo Net fiber internet hizmetinde sürekli wi-fi kopma sorunu yaşıyorum. Hizmet numaram: 1017984547. Sorun uzun süredir devam ediyor ve uygulamada 9 farklı arıza kaydım bulunuyor. Teknik ekiple defalarca görüşmeme rağmen, modem değişimi sözü verilmesine rağmen sürekli erteleniyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Faturalarımı düzenli olarak ödüyor, taahhüdümü de yeniledim. Sorunun benden kaynaklı olmadığını, daha önce de benzer bir durumda modem değişimi yapıldığını belirtmek isterim. Ancak bu kez de aynı sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Kablo Net’ten beklentim, modemin acilen değiştirilmesi ve verilen sözlerin tutulmasıdır. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Aşkın

Tarafımıza ulaşılmadı ve gelen olmadı. Ankara Kızılay gibi merkezi bir yerde modem stoğu olmadığı için değiştiremiyoruz deniliyor. Söylenilen ve yapılan testler düzgün çıkabilir çünkü uzaktan yapıyorlar ve bu bağlantı kopması wi-fi kaynaklı. Wi-fi kullanımında anlık değil, süregelen kullanımda karşımıza çıkıyor. Anlık testte doğru çıkan uzun sürede doğru değil yani. Sorunum çözülmedi. Stok temini ile çözülmesini istiyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Ekiplerimize yaşanan arıza ile ilgili detaylı bilgi iletilmiştir. Stok durumu güncellendiğinde memnuniyetle destek sağlanacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Aşkın

Temmuz ayından beri devam eden stok sıkıntınız halen çözülememiştir. İnternet sıkıntılarım devam etmektedir. 5 Eylülde stok çözeceğiz dediniz 16 eylüldeyiz. Ne zaman çözülecek sabırsızlıkla beklemekteyim.