to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bağlantısının Kurulmaması Ve Kullanılamayan Günler İçin Ücret İadesi Talebi
Kablo Net ile hem internet hem de TV hizmeti için abonelik sözleşmesi imzaladık; ancak bağlantı bir türlü sağlanmadı. Tam 5 gündür ne evde internet kullanabiliyoruz ne de TV izleyebiliyoruz. Sürekli olarak ekip göndereceklerini, birilerinin gelip kabloya bağlantı yapacağını söylüyorlar ama hâlâ çözülmüş bir şey yok.
Müşteri numaram 1018340542. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık; her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor, problem olduğu gibi devam ediyor.
Kablo Net'ten acilen bağlantının eksiksiz şekilde kurulmasını, kullanamadığımız günler için ücret yansıtılmamasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşattıkları mağduriyet için bir özür bekliyoruz. Bağlantının sağlanması için Kablo Net’e 3 gün daha süre veriyoruz; bu süre içinde problem çözülmezse, herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmemizi feshetmek istiyoruz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Modemi teslim etmelerinin üzerinden tam 16 gün geçti. 16 gündür internetsiz, tvsiziz. Bu süreç içerisinde defalarca müşteri hizmetleri, il müdürlüğü, genel müdürlük neresi varsa görüştük ancak hala bulunduğumuz noktadayız. Ben bu kadar yaptığı işten bir haber kurum görmedim. Ne müşteriyle ilgili, ne de yapılan işle ilgili takip edebilecekleri bir sistemleri yok. Defalarca kayıt açtıklarını söylediler ancak her aradığımda kim olduğumu, neden aradığımı en baştan anlatıyorum. Bir çağ dışı kurum düşünün ki size internet hizmeti verecek. Veremiyor da zaten. Randevu verip sizi evde bekletiyorlar ama gelmiyorlar. Nereden bulaştık Allahım.
Onca geçen çaba sonunda abonelik iptal ettirmek zorunda kaldık. Müşteri olmayı düşünenler bir kez daha düşünsün.
