to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Oyun Performansını Bozan Sorun
Kablo Net internet aboneliğimi uzun süredir kullanıyorum. Eskiden 100 Mbps hızında paket kullanırken bağlantı kopmaları bu kadar sık değildi. Bir arıza için aradığımızda, belli bir ücret farkı ile 200 Mbps hıza geçebileceğimiz söylendi ve bu pakete geçiş yaptık. Ancak hız yükseldikten sonra bağlantı kopmaları eskisinden çok daha sık yaşanmaya başladı, benim tespit edebildiğim kadarıyla günde en az 5–6 kez kesinti oluyor.
Bilgisayarımın online oyun için 7/24 açık ve internete bağlı kalması gerekiyor, ancak Kablo Net bağlantısı sürekli koptuğu için oyunu kesintisiz takip edemiyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu amaçla aldığım yüksek hızlı internetten beklediğim verimi alamıyorum.
Abone veya sözleşme numaramı şu anda bilmiyorum ancak sistemlerinizden kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım çünkü sorunun bölgesel veya altyapı kaynaklı olduğunu tahmin ediyorum.
Sürekli yaşanan bu kopmaların nedeninin tespit edilmesini, bağlantımın gerçekten stabil hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gerekiyorsa hattımın ölçümlerinin yapılarak teknik bir ekibin yönlendirilmesini ve sorun tamamen çözülene kadar tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Bölgesel arızanın sonlanması akabinde bireysel kontroller gerçekleştirilebilecektir. Saygılarımızla.
