to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 25 Mbps İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Çözüm Bekleniyor
Kablo Net 25 Mbps internet aboneliğimde 2026 Mart ayından bu yana sürekli kopmalar yaşıyorum. Haftada en az 2 kez, bazen daha da sık internet bağlantım kesiliyor ve her seferinde yaklaşık 2–3 saat boyunca internete erişemiyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Her aradığımda “bakım çalışması var” cevabını alıyorum ve bitmek bilmeyen bir bakım çalışması gerekçesiyle hizmet alamamaya devam ediyorum. Buna rağmen ödemeleri düzenli yapmama karşın, hizmet alamadığım dönemler için herhangi bir telafi veya çözüm sunulmuyor. Hizmete gelince sürekli kesinti yaşanırken, faturayı ödemediğiniz anda anında kesinti uygulanan bir sistem işliyor, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini net olarak görüyorum.
1032727381 hizmet numaralı aboneliğim için bu sık kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, uzun süredir yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle mağduriyetimin incelenerek gerektiği şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT kablo 50 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır, bakım çalışması gerekçesiyle ayda 1–2 kez olmak üzere 4 ila 6 saat süren uzun internet kesintileri yaşıyorum. Düzenli olarak fatura ödememe rağmen bu uzun kesintiler nedeniyle ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.
Son olarak 17 Mayıs tarihinde yine uzun süreli bir kesinti oldu ve bu durum artık süreklilik kazanmaya başladı. İnternetin bu şekilde haber verilmeden ve bu kadar uzun süreli kesilmesi, TÜRKSAT’ın kurumsal kimliğine olan güvenimi zedeliyor ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda da tereddüt yaşamama neden oluyor.
Bu kesintiler sırasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “biz de ekranlarımıza ulaşamıyoruz, ilerleyen saatlerde tekrar arayın” şeklinde geçiştirici cevaplar verildi, net bir açıklama yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
TÜRKSAT’ın bu uzun süreli ve sık tekrarlanan kesintilerin nedenini açıkça paylaşmasını, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşanan hizmet kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 103**381’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz arıza müdahalesi sağlamak adına adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması ve sistemde kayıtlı GSM numarası aranarak ulaşılamaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından gerekli müdahaleler sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun benim binamda değil genel olarak bölgesel sorununuz var ve çözemiyorsunuz. Kalıcı hizmet kalitesi istiyorum. 15.06.2026 tarihinde yine aynı sorun tüm bölgede TÜRKSAT interneti yok ve tjm aboneler mağdur. Hizmet kaliteniz mükemmel
