to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 200-20 İnternet Paketi Sözleşmede Belirtilen 200 Mbps Hızı Gerçekleşmiyor
Yaklaşık iki haftadır Kablo Net 200-20 internet paketimi olması gerekenden çok daha yavaş kullanıyorum. Bu süre içinde aldığım hız çoğunlukla 50-60 Mbps civarında kalıyor ve paket hızımı hiçbir şekilde göremiyorum. Sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.
Bağlantım Ankara Öncebeci bölgesinde bulunuyor ve şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, doğrudan buradan şikayetimi iletmek istedim. Hız testinin ekran görüntüsünü şikayete ekledim, hatta çoğu zaman orada görünen hızdan bile daha düşük hız alıyorum. 200 Mbps olması gereken bir hatla 1080p bir videoyu bile donmadan izleyemiyorum.
Paketimin sözleşmede belirtilen hızlarda, stabil ve kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, gerekiyorsa hat kontrollerinin yapılarak hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İşlemlerin hızlandırılması için 1018246207 numaralı aboneliğim üzerinden tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
