to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 1000 Mbps Fiber Hızının Sürekli Düşmesi Ve Destek Yanıtı Yok
28 Eylül’de mevcut internet aboneliğimi sonlandırıp Kablo Net’ten 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliği aldım. Ancak bağlantı kurulduğu günden bu yana aldığım hız sürekli düşüyor ve yapılan hız testlerinde 4,61 Mbps gibi komik seviyelerde hızlar görüyorum. Eski 100 Mbps aboneliğim bile şu anki 1000 Mbps paketinden kat kat daha iyi performans veriyordu.
Yaptığım hız testlerinde indirme hızım 4,61 Mbps, yükleme hızım 2,9 Mbps, gecikme süresi ise 128,80 MS civarında çıkıyor. 1000 Mbps hızında satılan bir abonelikte bu değerler kabul edilebilir seviyede değil ve taahhüt edilen hizmetin çok altında bir bağlantı sağlanıyor.
Kablo Net online destek hattına yazarak durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri numaram 38439991 olup, paket kapsamındaki hızın gerçekten sağlanmasını ve bağlantı kalitesinin söz verilen değerlere ulaştırılmasını talep ediyorum. Gerekirse altyapı ve modem tarafında detaylı teknik kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
