to read complaints and reviews, or file yours.İnternetim Çalışmıyor, Kurulum Sonrası TÜRKSAT Hatası Ve Yanlış Yönlendirme
İstanbul Sancaktepe’de yeni TÜRKSAT internet aboneliği başlattım, ekipler kurulum için geldi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen internetim hiç çalışmadı. Kurulum yapıldıktan sonra bağlantı alamadığım için defalarca denememe rağmen hizmetten yararlanamadım.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, önce sorunun modemden kaynaklı olabileceği söylenerek modem firmasıyla görüşmem istendi. Daha sonra ise aslında dışarıdan gelen VDSL kablosunun ekipler tarafından yenilenmediği ve sorunun tamamen TÜRKSAT kaynaklı olduğu ortaya çıktı. Yani ilk günden beri interneti kullanamıyor olmama rağmen, hem zaman kaybı yaşadım hem de yanlış yönlendirildim.
Kurulumun eksiksiz ve düzgün şekilde yapılarak internet hizmetimin çalışır hale getirilmesini, bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli teknik desteğin bir an önce sağlanmasını ve kullanamadığım günler için de tarafıma uygun şekilde telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Hizmetiniz için ekiplerimizde özel olarak bilgi talep edilmiştir. Ekiplerimizin ilettiği bilgi aşağıda belirtilmiştir. Faturalarınızı oluştuktan sonra kullanamadığınız günler için fatura düzenleme şikayetinizi çağrı merkezimiz üzerinden iletmenizi öneririz. Bu şdekil bölge müdürlüğü tarafından değerlendirmeye alınacaktır. "Şebeke kaynaklı sorun bulunmaktadır. Arızanın 08.10.2026 tarihine kadar ıslah edilmesi öngörülmektedir." Saygılarımızla.
Sorunu çözemediniz ki ısrarla dandik modeminizi bana satıp kurulum için geldiniz. Gelen saha personeli 11 gün içerisinde hiçbir şekilde şikayet veya arıza kaydının sistemlerinde gözükmediğini söylediler. 0 dan kurulum yapın madem ben demesem hiçbir çözüm bulamayacaktınız. Ben bu işin peşini bırakmayı hiç düşünmüyorum
