TürkSat Kablo Net’te Uzun Süreli Kesintiler Nedeniyle İş Ve Eğitim Aksamaları

Yaklaşık 6 aydır İstanbul Sancaktepe’de TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında ve TÜRKSAT’ın kendi modemi ile internet hizmeti kullanıyorum. Ancak abone olduğumdan bu yana her ay 6, 12, 24 saate varan, tamamen habersiz ve uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “bölgesel çalışma/arıza” şeklinde standart bir cevap veriliyor, ama yeni kurulmuş kendi altyapıları olmasına rağmen bu kesintiler günlerdir ve saatlerce çözülemiyor.

Ben online çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum; ayrıca online ders alan bir çocuğum var. Bu uzun süreli kesintiler sebebiyle hem işimde hem de çocuğumun eğitiminde ciddi aksamalar ve yaklaşık 24 saatlik kayıp yaşamış durumdayız. Verilerimizin kaybı, zaman kaybımız ve düzgün sunulamayan hizmete bağlı maddi kaybımız konusunda herhangi bir telafi sunulmaması kabul edilebilir değil.

Şimdiye kadar yaşadığım tüm internet kesintilerinin, kesinti sürelerine göre faturalandırmada düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı şekilde bu tür uzun ve habersiz kesintilerin tekrar etmesi halinde, sözleşmemi tek taraflı feshetme hakkımı kullanmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Sürekli kesintisiz ve istikrarlı bir hizmet sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.