to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Kullanım İadesi Talebi
Kablo Net ve Kablo TV 1025215430 numaralı aboneliğimizin bulunduğu adreste 4 gündür ne internet ne de TV hizmeti alabiliyoruz. Evdeki televizyonumuzda sürekli “Sinyal yok” uyarısı çıkıyor, internet bağlantımız ise tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde kayıt açıldı ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bazı aramalarımızda “sistemlerimizde arıza var, daha sonra tekrar arayınız” cevabını aldık, sistemleri açık olduğunda ise “bölgede ekiplerimiz çalışma yapıyor” denildi. Buna rağmen ne binamızda ne sokağımızda ne de çevremizde herhangi bir ekip çalışması görmüyoruz.
Evde LGS’ye hazırlanan 13 yaşında bir çocuğumuz var ve online ders alıyor. Ayrıca evdeki üç mobil hatta da internet paketleri tamamen tükendi. 2026 yılında, İstanbul’un merkezinde, ücretini ödediğimiz bir hizmetten günlerdir faydalanamamak ve net bir açıklama ya da çözüm sunulmaması bizi çok mağdur ediyor.
Kesintinin acilen giderilmesini, internet ve TV hizmetimizin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bu 4 günlük kesinti ile ilgili gerekli kullanım iadesi/indirim veya telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
