to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi Haftalarca Sürüyor Çözüm Bulunamıyor
TÜRKSAT Kablo Net’ten (MMO) 4’ü Bir Arada Kampanyası 35 Mbps sınırsız internet ve TV hizmeti alıyorum. 26 Ağustos’tan bu yana hem internet hem de TV yayını tamamen kesik durumda, evimde ne interneti ne de televizyonu kullanabiliyorum.
Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini toplam 12 kez aradım. Her aradığımda kaydınız alındı, 5 saat içinde çözülecek denmesine rağmen arıza hiçbir şekilde giderilmedi, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. En son 2 Eylül’de yaptığım görüşmede de yine aynı şekilde 5 saat içinde çözüleceği söylenip konu kapatıldı fakat sonuç değişmedi.
Yaklaşık bir haftadır İstanbul Bahçelievler Yenibosna Hürriyet Mahallesi Meşe Sokak No:1 d:21 adresimde sürekli ve tamamen hizmet alamıyorum. Bu kadar uzun süre kesinti yaşayıp hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle artık bu firmaya olan güvenim kalmadı.
Bu nedenle, hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin haksız bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bu benim dokuz gündür her aradığımda aldığım cevap sadece ekipleri haber verdik hemen çözecekler deniliyor ancak çözülen veya görüşebileceğimiz başka hiçbir yer yok tek bir numarası tek bir müşteri hizmetleri şikayet edebileceğiniz hiçbir yer hiçbir merci yok bunların üstü falan yok ve bu cevap tamamen yalan şikayetmizin üzerinden gene 2 geçti Hala ortada ne arayan var ne Soran var ne de çözüm
Sayın Müşterimiz, Arızanı ekiplere tekrar iletilmiştir. Bina şebeke kablosunda sinyal sorunu bulunduğunu, şebeke ekiplerince çalışmaların sürdürüldüğü iletilmiştir. Saygılarımızla.
İnternet ve TV yayını 15 gün boyunca tamamen kesik kaldı, 10 ayı itibariyle bir kez yayın geldi ancak bu sürede hiçbir bilgilendirme, arama ya da çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri aramalarımıza yanıt vermedi, çözüm merkezi ise sorunumuz hakkında bilgi sahibi değil ve bir şey yapamıyor.
Çok teşekkür ediyorum özellikle Berçem hanım gayet ilgili ve anlayışlı bir yaklaşım sergiledi tekrar teşekkürler
