to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi, Acil Çözüm Ve Fatura Düzeltmesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 1061155652 numaralı müşterisiyim ve Bursa ili Nilüfer ilçesi Ataevler Mahallesi’ndeki adresimde 50 Mbps Kablo Net hizmeti kullanmaktayım. 07.02.2026 tarihinden bu yana ne internet ne de TV hizmetlerinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Bu süreçte tarafıma 07.02.2026 tarihinde 39695832 numaralı, 08.02.2026 tarihinde 39705700 ve yine aynı gün 39712089 numaralı olmak üzere toplam üç defa arıza kaydı oluşturuldu. Her seferinde en geç 5 saat içinde müdahale edilip sorunun giderileceği bilgisi verildi, ancak 09.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve hizmet alamamaya devam ediyorum.
Gerek SMS yoluyla gerekse telefon görüşmelerinde defalarca, arızanın kullanıcı kaynaklı olması durumunda 100 TL bedelin bir sonraki faturama yansıtılacağı özellikle vurgulandı. Buna karşılık, üç gündür hiç alamadığım internet ve TV hizmetinin bedelinin faturalandırılmaması, gelecekteki faturamdan kesinti yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hizmetlerin ivedilikle yeniden sağlanmasını ve kesinti yaşadığım günlere ait tutarın faturama yansıtılmamasını bekliyorum. Aksi halde, alamadığım hizmet nedeniyle aboneliğimi sonlandıracağımı, abonelik iptali aşamasında haksız bir şekilde cayma bedeli yansıtılması durumunda da bu hususta gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
