Kablo Net İnternet Kesintisi Nedeniyle Evden Çalışamıyorum Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

İbrahim · 2025-09-22T15:35:28+03:00

Kablo Net abonesi olarak İzmir Konak Yeşiltepe Mahallesi’nde yaşıyorum. 22 Eylül sabahından beri DSL internet hizmetim tamamen kesildi, gün boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Abone numaram: 1042428174. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve sabah saatlerinden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak “sistemde sorun var, bilgilerinizi göremiyoruz” yanıtından başka bir bilgi alamadım. Sadece internet hizmeti kullanıyorum ve bu kesinti nedeniyle evden çalışamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim henüz 1 haftalık ve bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak beni çok şaşırttı. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

İbrahim

Buradan da çözüm sağlanamayacak anlaşılan. Pişman ettiniz Kablo Net'e geçtiğime teşekkürler

İbrahim

Neredeyse 10 gün oldu hala internet hizmeti alamıyorum inanılır gibi değil. Hizmet vermiyorsunuz cayma bedelsiz abonelik iptali istiyorum diyorum kaç gündür, bana Tüketici Hakem Heyeti'ne git diyorsunuz. Hizmet almadığım günleri faturamdan düşün diyorum, ortak altyapı sağlayıcısından kaynaklı sorun var diyorsunuz ve 10 gündür vermediğiniz internetin sorumluluğunu da almıyorsunuz. Kullanamadığım günleri faturamdan düşün diyorum, 10 gündür vermediğiniz hizmete istinaden dalga geçer gibi ''Genel olarak 24 saati aşan bir hizmet sunulmaması durumu söz konusu değildir. Bu sebeple talebiniz karşılanamamaktadır.'' şeklinde geri dönüş yapıyorsunuz. Siz sözleşmede geçtiği gibi hizmet sunmak zorundasınız! Altyapı ortaklığı kurduğunuz şirket beni ilgilendirmiyor! Bu resmen dolandırıcılık! Sunamıyorsanız yükümlülüklerinizi yerine getirin ve cayma bedelsiz iptalini sağlayın yeter artık! Burayı okuyan, Kablo Net abonesi olmayı düşünen birileri varsa göreceğiniz muamele budur herkesin bilgisine!