to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net aboneliğim kapsamında 09.12.2025 tarihinden itibaren 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen 1 gün boyunca tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne gelen oldu ne arayan.
Dün akşam müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sürekli “Sistemimizde sorun var, ilerleyen saatlerde arayın” cevabını aldım. İlerleyen saatlerde defalarca aramama rağmen aynı bahane tekrarlandı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Bu sabah arıza ekibinden bir personel geldi, kabloları kontrol etti fakat sorunu gideremedi. Ardından kablo değişimi gerektiğini söyleyip 600 TL ücret talep etti. Bunun neden talep edildiğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yine aynı şekilde “Sistem arızalı, bilgi veremiyoruz” denildi. Ne bir açıklama yapılmakta ne de sorunum çözülmektedir.
Bu süreçte tamamen mağdur edildim, hizmet alamadığım günlerin ücreti iade edilmediği gibi bir de haksız ücret talebi ile karşı karşıya bırakıldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı hizmet sunulması ve sorunun makul süre içinde giderilmemesi durumunda cayma bedeli yansıtılmadan aboneliği fesih hakkım bulunmaktadır. Gerekirse bu hakkımı kullanacağımı ve resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, haksız ücret talebinin iptal edilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kablo Net TV ve internetini 2 yıl boyunca kullandım. Bu süre zarfında bana sundukları internet hızına hiç ulaşamadım. Wi-Fi'ye 2. Kişi bağlandığında internet neredeyse durma noktasına geliyordu. Tüm bunlara rağmen kullanmaya göz yummaya devam ettim. Fakat 31.12.2024 tarihinde internet tamamen gitti,...
Kullanmış olduğum servis sağlayıcımın fiyatı arttırdığı için, Kablo Net servis sağlayıcısına 12.09.2024 tarihinde geçiş yaptım. 16.09.2024 tarihinden beri internetim sürekli kesiliyor, gün içerisinde 12 - 20 kere kesilip 1 dakika sonra tekrardan bağlanıyor. 17.09.2024 tarihinde müşteri hizmetleri ar...
Kablo Net eve internet başvurusunda bulundum. İnternet bağlandı 2 hafta internet hizmeti aldım. Sonrasında internet kesildi. Arıza bildiriminde bulundum. Eve gelip arıza kontrolü sağlayan personel arızanın alt yapıda olduğunu, şu an çalışma sürdüğünü gün içerisinde internetin geleceğini söyledi. Fak...
Kablo Net internet sağlayıcısının uzun yıllardır abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır ev internetinde kesintiler yaşıyorum. Çağrı Merkezi aracılığı ile ulaştığımda arıza kaydı açtılar. Bir görevli geldi, modemi değiştirdi. Sonra arıza devam etti. Tekrar arıza kaydı açtım. Görevli evde olmadığımı söylemiş...
Kablo Net kullanmaktayız. Çok sık i arıza olmakta ve 1-2 gün internetsiz kalmaktayım. 18.10 da müşteri hizmetlerini aradım. Genel arıza yok denildi. Arıza kaydı açıldı. Yaklaşık 1-2 saat geçti hala internet yok uygulamadan arıza giderilmiş görünüyor. Müşteri hizmetleri ni tekrar aradım bu sefer müşt...
Yorumlar