to read complaints and reviews, or file yours.İki Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Kablo Net internet aboneliğimde 5 Aralık sabah 08.00’den beri Ankara Çankaya’daki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Apartmanda sadece benim dairemde bu sorun olmasına rağmen iki gündür bağlantım yok.
Destek hattını aradığımda ise yalnızca otomatik operatörden “arızanız giderilmeye çalışılıyor” mesajını duyuyorum, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor. Ankara’nın merkezinde iki gün boyunca internetin tamamen kesik olması ve hâlâ çözülmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu kesintinin acilen giderilmesini ve iki günlük internet kullanamama sürem için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum.
Hızlı çözüm için teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
