Kablo Net İade Edilen Modem İçin Haksız Para Talebi Ve Haciz Tehdidi

Zeliha · 2025-08-31T13:51:05+03:00

Taşınma esnasında kaybettiğimiz modemi daha sonra bulduk. Müşteri temsilcisini arayıp süresinin geçip geçmediğini ve nasıl bir yol izlememiz gerektiğini sorduk. Müşteri temsilcisi, iade kodu verip gönderebileceğimizi, bir sorun olmayacağını ve tutarın bakiyemizden düşeceğini söyledi. Biz de modemi kargoyla gönderdik. Faturadan düşeceği belirtildi. Aylar sonra avukat arayarak 7.700 TL talep etti ve haciz işlemlerinin başlatıldığını söyledi. Hem modemi teslim aldılar hem de aylar sonra modem ücretinden kat kat fazla para talep ediyorlar. Mağdur durumda bırakıldık. 1480000559 numaralı aboneliğe ait modemin tüm kargo ve gönderim süreci bilgileri elimizde mevcuttur. CİMER’e ve diğer gerekli kanallara da şikayet oluşturacağım. Kimse abone olmasın, işlemlerinin takibini bile yapamıyorlar.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Cihaz iadesi süresi sonlandıktan sonra cihazı iade ettiğiniz için faturada düzenlemeler maalesef sağlanamamaktadır. Saygılarımızla.

Zeliha

Modem iadesini müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle yaptım burda hata bende değil müşteri temsilcisinde o bana olmayacağını söyleseydi ben parasını öderdim hacizlik olmazdım gönderebileceğimi tutarın faturadan düşeceğini söyledi görüşmelerimiz kayıt altında dinleyebilirsiniz çalışanınız yüzünden ben bu duruma düştüm zaten süresinin geçtiğini biliyorum konu sürenin geçmesi değil modem de ortada yok madem öyle modem nerede