Çözüldü

Hizmet Verilmeyen Adreste Fatura Ve Borç Çıkarılması Mağduriyet Yaratıyor

Melek

1.656

Melek'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Merhaba. Yaz için kiraladığım evden, ev satılacak diye çıkarıldım. Başka bir yer kiraladım. TÜRKSAT’a yeni taşındığım yere nakil istedim ve gelip burada hizmetimiz yok dediler. O zaman kapatın hizmeti dedim. Tarihçeli ikametimde yeni yazlık evin yer almasını istediler, hizmeti kapatmak için. Yazlık olarak kullandığım eve neden ikametimi aldırayım? Çıkartıldığım yazlık evde hizmeti açmak için ikamet istemediniz ki, hizmeti kapatmak için yeni evin ikametini istiyorsunuz? Hala fatura işliyor ve bana borcunuz var deniyor. Yeni yazlık evdeki bölgede hizmet veremeyişinizin sorumlusu ben miyim? Hizmet verebilseydiniz hizmete devam edecektim. Hani müşteriye hizmet, müşteri memnuniyeti?

hizmet-verilmeyen-adreste-fatura-ve-borc-cikarilmasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Melek

Size defalarca ulaştım ama kimsenin umurunda olmadı. Cevabınız gerçekten inandırıcı değil. Bu böyle, işine gelirse şeklinde konuştular, kimse dinlemiyor hatta biri azarlar gibi konuştu. İnsanı pişman ediyorsunuz sizden hizmet (? ) almak istediğimizin sonrasında, müşteri memnuniyeti sizin ilkeniz olmamış asl

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlerle irtibata geçilerek iptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Melek

Teşekkürler