Güngören'de TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Güngören bölgesinde TÜRKSAT Kablo Net üçlü paket 200 Mbps hizmetini kullanırken hem TV yayınımda hem de internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. Yayın bir anda gidiyor, internet tamamen kopuyor ve çoğu zaman tekrar bağlanamıyorum. Bu sorun artık istisna olmaktan çıkıp neredeyse günlük bir rutine dönüşmüş durumda.

Kesintiler belli bir saat aralığına bağlı değil, günün her saatinde, düzensiz şekilde tekrar ediyor. Evden çalışmak, online işlem yapmak, yayın izlemek gibi en temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim. Özellikle son dönemde bağlantı istikrarı tamamen kayboldu.

Bugün aynı gün içinde TÜRKSAT çağrı merkezini dört kez aramak zorunda kaldım. Her seferinde ekiplerin yönlendirildiği söyleniyor ancak sorunun kalıcı olarak çözüldüğünü hiç görmüyorum. Sürekli aynı cümlelerle geçiştirilmek, buna rağmen bölgedeki altyapı ya da teknik sorun için somut bir adım atılmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor.

2026 yılı itibarıyla basit bir kablo kopması gerekçe gösterilerek 14 saattir hizmet verilememesini kabul edemiyorum. Bu yaşadığım ilk örnek de değil. Burası İstanbul’da bir ilçe olmasına rağmen, sanki yolları olmayan bir köydeymiş gibi günlerce altyapı sorunu yaşıyorum. Kablo kopması gibi görece basit bir arızada bile sanki yeniden hat döşeniyormuşçasına yavaş ve plansız hareket edilmesi, teknik ekibin yetersizliği ve işçiliğin kalitesizliği izlenimini güçlendiriyor.

TÜRKSAT’tan, Mehmet Nesih Özmen Mahallesi Güngören bölgesindeki bu kronikleşmiş kesinti ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini, gerekirse altyapı yenilemesi dahil teknik incelemenin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, uzun süredir tam olarak alamadığım hizmet nedeniyle faturalandırmamın da bu kesintiler dikkate alınarak gözden geçirilmesini istiyorum.

İ* S******