to read complaints and reviews, or file yours.Bolu'da Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Yetersizliği
Yaklaşık iki gündür Bolu’da kullandığım Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik durumda. Eve dün akşam saat 17.00 civarında geldiğimde internet yoktu ve ondan önce de bağlantı gelmemişti, şu anda hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı yanmıyor ve ben işimi online olarak yapan biriyim, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirici SMS ya da e‑posta gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini farklı saatlerde defalarca aradığım halde her seferinde “ekranlara erişemiyoruz, daha sonra arayın” yanıtını alıyorum. Sabah aradığımda birkaç saat sonra aramam söyleniyor, öğlen aradığımda yine aynı yanıtı alıyorum, akşam aradığımda da durum değişmiyor. İki gündür hem internet hizmeti alamıyor hem de net bir açıklama ve çözüm süreci bilgisine ulaşamıyorum.
Kablo Net aboneliğime ait müşteri/abone numaram üzerinden arıza kaydımın ivedilikle incelenmesini, kesintinin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Online çalıştığım için yaşadığım bu mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve gerekiyorsa kesinti süresine ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
