Bir Haftadır İnternet Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Esra

763

1 Ekim 2025 tarihinden beri Gaziantep’teki adresimde TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti alamıyorum. Yedi gündür evde internet yok ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona ulaşmak neredeyse imkansız oldu. Her ay düzenli olarak fatura ödüyorum fakat hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Teknik destek ekibinin eve geleceği söylendi ancak bir haftadır ne gelen var ne giden. Modemi defalarca kapatıp açtım, tüm önerilen adımları uyguladım fakat sorun çözülmedi. Müşteri temsilcileri ise telefonlara cevap vermiyor.

Aboneliğim taahhütlü olmasına rağmen, hizmet alamadığım günlerin fatura tutarından düşülmesini, yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ve taahhüt beklemeden iptal hakkımı kullanmak istiyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Esra

Ben aboneliğimi iptal ederek sorunu kökünden çözdüm. Umarım siz de kalan müşterileriniz için bağlantı sorununuzu çözersiniz.

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Kiraz

Kablo Net

867

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum. Müşteri numaram: 1082094828. Yaklaşık bir haftadır evimde internet neredeyse hiç yok, öncesinde de zaten sürekli bağlantı sorunları yaşıyordum. Son bir haftadır ise durum daha da kötüleşti ve internet tamamen kullanılamaz hale ge...

1 Destek

Dokuz Gündür İnternet Yok, Ekip Gelmiyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Hayriye

Kablo Net

1.162

TÜRKSAT Kablo Net ev internet paketimle ilgili olarak, 6 Eylül Cumartesi gününden bu yana (dokuz gündür) evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ekip yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve internetim hâlâ çalı...

dokuz-gundur-internet-yok-ekip-gelmiyor-ve-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

TÜRKSAT Kablo Net İnternet Vadedilen Hizmeti Sunmuyor!

İlayda

Kablo Net

2.078

16.11.2023 tarihinde abone olduğum TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimin vadedilen kalitede hizmet sunmaması sebebiyle taahhüt ücreti ödemeksizin iptal edilmesini talep ediyorum. Bağlantı yapıldığından bu yana bağlantı ile ilgili sorunlar yaşıyorum. Modemin kurulu olduğu oda dışındaki odalarda bağ...

3 Destek