to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kurye İletişimsizliği İçin İade Ve Tekrar Gönderim Talebi
22 Mart 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Sakarya Serdivan Çiğköftem şubesinden 348,75 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamadaki görselde görünen ürünle bana gelen ürünün birbiriyle hiçbir alakası yoktu. Ayrıca siparişi getiren kurye beni aramadı, teslimat sürecinde muhatap alabileceğim kimseye de ulaşamadım. Siparişte fişte yoktu.
Siparişi çocuğum tüketti ancak ben hem yanlış ürün gönderilmesinin hem de bu ilgisizliğin bir bedeli olması gerektiğini düşünüyorum. Trendyol asistan üzerinden ücret iade talebi oluşturdum, talebimin onaylandığı ve ücret iadesi sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen, ben hem ödediğim ücretin iadesini hem de görseldeki gibi doğru ve düzgün ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
İlgili sipariş numaram 11070908775’tir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için gerekli incelemenin yapılarak hem ücret iadesi hem de doğru ürün gönderimi konusunda hızlı bir çözüm bekliyorum.
Merhabalar Şeyma Hanım, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişinizin görseldeki ürünle uyuşmaması, teslimat sürecinde iletişim kurulamaması ve fişin bulunmaması tarafımızca dikkatle ele alınmıştır. İlgili şubemizle gerekli değerlendirmeler yapılmış olup, hizmet süreçlerimizin daha da iyileştirilmesi adına ekiplerimize gerekli bilgilendirme ve eğitimler planlanmıştır. Trendyol üzerinden oluşturduğunuz talebin onaylandığı ve ücret iade sürecinin başlatıldığı görülmektedir. Yaşamış olduğunuz durumun telafi edilmesi adına süreç tarafımızca da takip edilmektedir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Çiğköftem Ekibi
