26 Eylül'de Kablo Net için online başvuru yaptım. Yaklaşık 20 gün boyunca hiçbir şekilde kuruluma gelinmedi, sürekli oyalandım ve bu süreçte defalarca talep etmeme rağmen abonelik iptali de yapılmadı. Başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapmam da bu nedenle mümkün olmadı. 20 günün sonunda, çok sayıda sonuçsuz telefon görüşmesinden sonra çağrı merkezi beni abonelik merkezine yönlendirdi. Orada, başvurumun adresime uygun şekilde fiber olarak değil, yanlışlıkla ADSL olarak girildiğini ve bu yüzden bekletildiğimi öğrendim. Abonelik merkezindeki ilgili personel sayesinde bu hata düzeltildi ve yeni bir sözleşme yapıldı (Müşteri No: 1111255079).
Ancak yeni sözleşme imzalanmasına rağmen hâlâ sistemde başvuruda görünüyorum, sözleşme imzalanmamış gibi görünüyor ve kimse kuruluma gelmiyor. Evimde internet yok, mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım, her seferinde sorunun bir yere iletildiği söylendi ama hiçbir çözüm sunulmadı. Yaklaşık bir aydır Sümer Mahallesi, Odunpazarı/Eskişehir adresimde internet bağlatmaya çalışıyorum ve hâlâ sonuç alamadım.
Ayrıca evimde telefon çekmiyor ve burada tek başıma yaşıyorum, sağlık sorunlarım da var. İnternetin acil olarak bağlanması benim için hayati önem taşıyor. Ne kurulum yapılıyor ne de iptal işlemi gerçekleşiyor, bu yüzden başka bir sağlayıcıya da geçemiyorum. Bu süreçte iletişim hakkım da engellenmiş durumda. İnternetim olmadığı için rahatsızlığım sebebiyle aileme internet üzerinden ulaşmam gerektiğinde ulaşamazsam bunun sorumluluğu size ait olacaktır.
Artık oyalama veya yeni bir bahane duymak istemiyorum. Hemen kurulum yapılmasını, eğer bu mümkün değilse aboneliğimin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve sinir bozukluğunun dikkate alınmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar