Kablo Net Bir Aydır Çözülemeyen İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor

Furkan · 2025-08-06T17:54:53+03:00

06.07.2025 tarihinden bu yana İstanbul/Sancaktepe adresimde Kablo Net internet hizmeti alamıyorum. Bir aydır internetim tamamen yok ve bu süreçte her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her defasında sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve saha ziyareti yapılmadı. Hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında ve 27.09.2025 tarihine kadar devam ediyor. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen bir aydır hizmet alamıyorum. Bu sorun sadece bu adreste yaşanıyor, başka bir yerde benzer bir problemim olmadı. Home ofis olarak çalışıyorum ve internetin olmaması işimi ciddi şekilde aksatıyor, bu durum beni maddi ve manevi olarak çok zorluyor. Kablo Net’ten beklentim, kullanmadığım günler için faturamda indirim yapılmasıdır. Eğer bu sorun çözülmez ve herhangi bir işlem yapılmamaya devam edilirse, taahhüdümün ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet Numaram: 1032793114

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.

Furkan

Tabii, işte düz metin halinde şikayet metnin: --- Tarafıma sürekli olarak “bölgenizde genel bir arıza var, çalışmalar sürmektedir” şeklinde otomatik mesajlar gönderiliyor. Ancak bu mesaj yaklaşık 1 aydır hiçbir somut çözüm sunulmadan tekrarlanıyor. Bu durum artık bilgilendirme değil, oyalama ve erteleme haline geldi. Yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum ve bu süre boyunca modem değişimi yapılmadı. Evden (Home ofis) çalıştığım için yaşadığım mağduriyet çok ciddi boyutta. Ayrıca kullanmadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum. Bu nedenle kullanmadığım döneme ait faturada indirim yapılmasını ve mağduriyetimin karşılığı olarak tarafıma ücretsiz taahhüt süresi tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Saha ekiplerinden hizmetiniz için özel olarak bilgi talep edilmiştir. Bölgede oluşan arızanın 15.08.2025 tarihinde giderileceğinin ön görüldüğü bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Saygılarımızla.