to read complaints and reviews, or file yours.Ataşehir İnönü Mahallesi’nde 16 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve İade Talebi
Kablo Net kullanıcısıyım ve Ataşehir i̇nönü Mahallesi’nde günlerdir bitmeyen bir altyapı sorunu yaşıyorum. Sürekli “genel arıza var” denilerek geçiştirilen bu sorun yüzünden defalarca kez internet kesintisi ile karşılaştım. 25.10.2026 tarihinde saat 19.30’dan itibaren de saatlerce süren bir kesinti yaşandı ve 16 saat boyunca internete erişemedim.
Bu mahallede diğer operatörlerde duymadığımız bir “altyapı” bahanesi sürekli karşımıza çıkıyor. Online ders, kurs, toplantı gibi işlerimiz olduğunda resmen yandık, çünkü hizmet almak yerine sadece fatura ödeyen bir müşteri konumuna düşüyoruz. Sorunun ne zaman kalıcı olarak çözüleceğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Bu yaşananlar benim için ciddi bir stres kaynağı haline geldi. Alamadığım hizmete ilişkin ücretlerin tarafıma iadesini ve bu sürekli yaşanan kesintiler nedeni ile abonelikten çıkmak geri kalan sözleşme bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
