Arıza Kaydı Sonrası Servis Randevusu Belirsizliği Mağduriyet Yarattı
İnternetimizde arıza olduğu için arıza kaydı bildirdik ve ertesi gün servisin geleceği söylendi. Ancak servis gelmedi. Tekrar kayıt oluşturdular, özellikle ne zaman geleceklerine dair gün belirtmelerini istedim fakat gün de veremediler. Bütün günümüzü ve planımızı servise göre yapıyoruz ama ortada kimse yok.
Gelişme

Haftalardır internette kopma yaşanıyor. Arıza için aradığımda ilgilendiklerine dair telesekreter mesajı dinliyorum ancak 20 günden fazla zamandır stabil bir internet bağlantısı sunulmuyor. Mobil internet kullanmaktan başka çare bırakmadılar. Bıktım artık.
Benzer Şikayetler
İnternet Arızasında Zamanında Destek Alamama Sorunu

Cumartesi saat 11.41'de arıza kaydı açtım. 5 saat içinde ekip gelecek dediler. Gün boyu bu yüzden evden çıkmadım. Ne ekip geldi ne internet geldi. Hafta sonuna da denk geldiği için 2 gün boyunca internet kullanamadım. Saat 21.30'da müşteri temsilcisini arıyorum. Bana hâlâ en kısa sürede ekiplerimiz ...
İnternet Arızasında Çözüm Beklerken Zaman Kaybı
Yaklaşık olarak 2 gündür arızamın giderilmesini bekliyorum. İlk aradığımda 5 saat içerisinde gelinir denildi ve gelen giden olmadı daha sonrasında müşteri hizmetleri ile konuştuğumda uzaktan müdahale edildiği söylendi ama benim İnternet'imin arızası devam ediyordu. İkinci defa arıza kaydı oluşturduğ...
Kablo Net İnternet Arızası Çözülmedi

Üç gündür defalarca aramama rağmen internet arızası çözülmedi. 'Ekip gelecek' deniliyor ancak gelmiyor, her müşteri temsilcisi farklı bilgi veriyor. Sorunum çözülmedi. İnternetten randevu oluşturdum ama ekip gelmedi ve mağdur oldum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sürekli Kesintiler Ve İlgisiz Teknik Destek
Defalarca kesinti ile ilgili müşteri hizmetlerinden arıza kaydı oluşturmamıza rağmen bir sonuç alamadık. Firma sürekli açılan arızaları haber vermeden kapattı, eve teknik servis gelecek dendiği halde gelen giden olmadı. Bir gün kesinti bir gün bağlantı şeklinde çok kötü bir bağlantı ile devam etmeye...


Yorumlar