Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Muhsin sonuçtan memnun
Çözüldü

Akşam Saatlerinde İnternet Hızım Dramatik Şekilde Düşüyor, Söz Verilen Hız Sağlanmıyor

Akşam Saatlerinde İnternet Hızım Dramatik Şekilde Düşüyor, Söz Verilen Hız Sağlanmıyor
14 Haziran 13:22
726

TÜRKSAT Kablo Net internetim akıllı! Adı altında 18:00'dan 00:00'a kadar internet hızım kullanılamayacak düzeye geriliyor. Bunu iptal edebilmek içinde faturaya ek yansıtılacağından bahsediyor. Aboneliğe başvururken hızın bu kadar düşebileceğinden bahsedilmemişti. Tarifemde internet hızını 100mbps taahhüt etmişlerdi. Madem böyle bir durum var. 100mbps'den 20mbps'lere sonrasında Wi-Fi ile düştükçe düşüyor. Eğer böyle bir paket oluşturdunuz. Bakın böyle bir durum var emin misiniz diye özellikler sorulması gerekiyor. Ben devletin kontrolünde bir firmadan beklenmeyecek bir davranış olarak görüyorum.

Ben 100 Mbps parası ödüyorum 20 Mbps hizmet alıyorum bunun adı nedir? Gündüz düşürün hızı ama akşamları işlerimle ilgilenmem gerekiyor.

14 Haziran 13:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)
14 Haziran 13:27

Sayın Müşterimiz, Tarifeniz akıllı sınırsız bir tarifedir. Tarifenin özelliği gereği 19:00-00: 00 saatleri arasında hızınız 25 mbps'e kadar, günün diğer saatlerinde 100 mbps'e kadardır. Akşam saatlerinde almış olduğunuz hız seviyesini iletmeniz halinde kontroller sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Muhsin
14 Haziran 14:53

Bunları müşteri temsilcisi de söyledi. Sözleşme ve taahhütnamede günün belirli saatlerinde düşebilmektedir diye not düşülmüş. Bu belirli saatler aktif kullanımımın en çok olduğu zaman. "düşebilmektedir" kelimesi/ifadesi hızın düşeceğinin kesin olarak garantisini vermez. Bu durumda yanıltıcı bir anlam içeriyor. Cayma bedeli olmaksızın aboneliğimi iptal edin, hizmetim için akıllı seçeneğini kaldırın ya da bu belirli saatleri gündüze çekin.

Muhsin
14 Haziran 14:57

Belirli saatler en çok ihtiyaç olacak zaman. Ben kurumsal firma değilim ki akşamları kullanmayayım interneti Abonelik süresi boyunca "akıllı" ibaresinin ne anlama geldiğini ve belirli saatlerin detayları vs. Belirtilmemiş.

16 Haziran 14:13
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet
03 Kasım 2024 20:50
726
Yavaş İnternet Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

02 Mart 2024 19:27
525
1
Sabahattin sonuçtan hiç memnun değil

Sabahattin
30 Temmuz 2024 14:54
1.928
TÜRKSAT Kablo Net İptal Sürüncemesi
5
Barış sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Barış
05 Mayıs 01:29
771
Sürekli Kesilen İnternet Ve Fiber Geçişine Zorlanma
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

08 Ekim 00:07
841
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri