to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde İnternet Hızı Aşırı Düşüyor Ve Sürekli Kopuyor
Yaklaşık 9 yıldır TÜRKSAT Kablo Net kullanıyorum ve 50 Mbps paket abonesiyim. Özellikle son dönemde aldığım hizmetten genel olarak memnun değilim. Akşam saatlerinde, yaklaşık 20.00–00.00 aralığında internet hızım belirgin şekilde düşüyor, sık sık donmalar, kopmalar ve ciddi yavaşlık yaşıyorum. Normalde pakette belirtilen hızı alamadığım için hem günlük kullanımım hem de internet konforum olumsuz etkileniyor.
Kablo Net’ten uzun süredir müşteri olarak, ödediğim ücretin karşılığında daha istikrarlı, vaat edilen hızlara yakın ve akşam saatlerinde de kullanılabilir bir internet hizmeti bekliyorum. Fiyat/performans dengesinin iyileştirilmesini, hızın özellikle yoğun saatlerde stabil hale getirilmesini ve bu konuda gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Buna ek olarak 9 yıldır aynı TV uydu alıcısını kullanmaktayım, reklamlarda çok daha yeni, Youtube.com-Netflix uygulamalarını barındıran yeni alıcılar mevcut. Yıllardır kira ödüyorum, alıcımın da değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
