to read complaints and reviews, or file yours.Açık Altyapı Kapağı Aracımın Lastiğini Patlattı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Tarsus Kavaklı Mahallesi 2462. Sokak’ta TÜRKSAT Kablo Net’e ait olduğunu gördüğüm internet altyapısı kapağının tam kapatılmaması nedeniyle aracımla üzerinden geçerken kapağa girdim ve aracımın lastiği patlayarak yırtıldı. O günden beri yedek lastikle kullanmak zorunda kalıyorum ve tahmini 6–7 bin tl arasında bir lastik masrafım oluşacak.
Yaşadığım bu olaydan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mail adreslerine durumu anlatan yazılar ve fotoğraflar gönderdim. Bana ekiplerin olay yerini inceleyip geri dönüş yapacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem aracımda oluşan lastik masrafımın karşılanmasını hem de yaklaşık bir aydır yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal nedeniyle tarafıma resmi bir özürde bulunulmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için sokaktaki altyapı kapağının güvenli şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Konuya ilişkin yapılacak değerlendirmelerde; iddia edilen zararın oluş şekli, olay yeri ve zamanı ile bağlantısının (illiyet bağı) somut şekilde ortaya konulabilmesi adına resmi tutanak, görsel kayıt (fotoğraf/video) ve hasar tespitine ilişkin belgelerin sunulması gerekmektedir. Bu kapsamda, olay anına ilişkin görseller, polis/zabıta tutanağı ve hasar tespit evraklarının tarafımıza iletilmesi halinde başvurunuz ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilecektir. Tutanakların iletilmesi halinde ilgili birimlere bilgi iletilecektir. Saygılarımızla.
Maddi hasarı karşılamamak için bin takla atıyorlar zabıta polis ekiplerinden tutanak istiyorlar sanki trafik kazası olmuş ya bu kapak TÜRKSAT'a aitmi değil mi onu söyleyin
