Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
İptal
Abonelik İptali İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Çözülmeyen Süreç

ID:33503457

Abonelik İptali İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Çözülmeyen Süreç

Efraim

Kablo Net

28 Ağustos 2025 10:16

637

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin (Abone No: 5624722) iptali için 27.08.2025 tarihinde Süleymanpaşa/Tekirdağ merkez ofisine başvurdum. Yetkili kişi, iptal işleminin sadece telefon üzerinden yapılabileceğini belirtti. Eve döndükten sonra saat 10:00-11:45 arasında hem kendi hattımdan hem de eşimin hattından, web sitelerinde belirtilen telefon numaralarını defalarca aradık. Ancak iptal için 6 numaralı tuşa bastığımızda, sistem “internet sorunu bizden kaynaklı değil, DNS ayarlarını kapatın” uyarısı verip görüşmeyi sonlandırdı.

Daha sonra Ankara’daki 0 312 925 3000 numarasını aradık. Telefona çıkan görevli, iptal işlemini bu numaradan yapamayacaklarını söyledi ve tekrar merkeze gitmemizi istedi. Merkeze gittiğimizi ve yaşadığımız süreci anlattık. Görevli bizi kısa bir süre beklettikten sonra herhangi bir yanıt alamadığını, gün içinde tekrar 0 312 925 3000 numarasını aramamızı önerdi. Tüm bu süreçte e-posta ve online işlem merkezi dahil olmak üzere ulaşılabilecek tüm kanalları denedim fakat hiçbir şekilde abonelik iptal işlemi başlatılamadı.

Herhangi bir borcum bulunmamakta ve iptal başvurusu yapabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Abonelik sürem bugün sona eriyor ve herhangi bir uzatma ya da ek ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.

Kablo Net

28 Ağustos 2025 10:59 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek iptal başvurunuz oluşturulmuştur. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Efraim

28 Ağustos 2025 11:22

Şikayetim sonucu arandım, görüşme yaptığım temsilci nazikti ve hızlıca işlemleri gerçekleştirdi. Ama tekrar belirteyim, buradaki müşteri hizmetleri numaralarındaki iptal işlemlerinde doğrudan bir ulaşım sağlamak mümkün değil. Şikayet var ce CİMER'e yazi yazmasaydım dönüş yapılmazdı ve aboneliğimin devamı sağlanacaktı. TÜRKSAT internet aboneliğini onermıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abidin sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Fiyattan Kurulum Yapılmadı, Başvurum Gecikmeli Ve Haksız Şekilde İptal Edildi

Abidin

Kablo Net

03 Eylül 2025 23:52

780

TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti için 2 Ağustos’ta başvuru yaptım ve taahhütlü olarak ilk üç ay 369 TL, sonraki aylar ise 469 TL civarında bir paket üzerinde anlaştım. Ancak başvurumdan itibaren 1 ay 1 gün boyunca defalarca aramama rağmen, ekipler kuruluma gelmedi ve sürekli “yarın kesin geliyoruz...

TÜRKSAT Kablo Net Abonelik Başvurusunun Gerçekleştirilememesi Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Mert

Kablo Net

17 Temmuz 2025 21:57

658

Şikayet Konusu: TÜRKSAT Kablo Net Abonelik Başvurusunun Gerçekleştirilmemesi ve İptal Edilememesi Şikayet Metni: 16 Haziran 2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti için başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen, ne bağlantı işlemini gerçekleştirmek üzere gelen bir...

Kablo Net Başvurum Gecikti, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Kaba Davrandı!

Alperen

Kablo Net

05 Ağustos 2025 17:07

277

25.07.2025 tarihinde Ankara Çankaya’dan online olarak TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV aboneliği başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden 1 hafta 5 gün geçmesine rağmen, her gün arayarak durumu hatırlatmama karşın hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün iptal işlemini başlatmak istediğimde ise müşte...

Kullanılmayan Kablo Net Aboneliğinin İptali Ve Haksız Faturalar Hakkında Mağduriyet

Özge

Kablo Net

09 Ekim 2025 10:38

488

TÜRKSAT Kablo Net ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı problemleri yaşadım, teknik ekip defalarca gelmesine rağmen sorun çözülmedi. Temmuz ayında başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım ve o tarihten beri Kablo Net hizmetini hiç kullanmıyorum. Defalarca müşteri hizmet...

1 Destek

İdris sonucu yetersiz buldu

TÜRKSAT Kablo Net İnternet Arızası

İdris

Kablo Net

13 Eylül 2023 00:40

862

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 1024996380 abone numaralı kullanıcısıyım. 10.09.2023 tarihinden beri evde internet yok defalarca aramama rağmen arıza kaydı oluşturuldu sonrasında ekibe yönlendirildi denip pazartesi günü evde birisinin olması gerektiği söylendi. Bende buna istinaden o gün işimden...