to read complaints and reviews, or file yours.30 Saat Süren İnternet Kesintisi Bilgi Eksikliğiyle Mağdur Oldu
İstanbul Güngören Abdurrahman Nafiz Gürman Mahallesi’nde yaklaşık 30 saattir TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet hizmeti alamamaktayım. 11.02.2026 tarihinde başlayan kesinti uzun süredir devam etmesine rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamış, arızanın giderilme süresi ile ilgili kesin bir tarih ve saat paylaşılmamıştır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “bekliyoruz” şeklinde geçiştirici bir cevap verilmiş, arızanın nedeni ve tahmini çözüm süresi konusunda somut hiçbir bilgi sunulmamıştır. Günümüzde internet temel bir ihtiyaç haline gelmişken bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesinti ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Evden çalışan, ders çalışan ve tüm online işlemlerini internet üzerinden yürüten kullanıcılar olarak bu durumdan doğrudan etkileniyoruz ve işlerimizi sağlıklı şekilde sürdüremiyoruz. Konuyla ilgili acil müdahale edilmesini, arızanın nedeni ve tahmini çözüm süresi hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve bu süreye ilişkin gerekli telafi/iyileştirmenin sağlanması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Saygılarımızla.
18/02/2026 dönüş sağladılar. Müşteri hizmetleri konu hakkında dönüş sağlayıp, yaklaşımı için teşekkürler.
