Üyeliksiz Siparişim Takip Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, Acil Gönderim Talebi

5 Haziran 2026'da JYSK web sitesinden üyeliksiz olarak 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişimi üyeliksiz verdiğim için sistemde göremiyorum, bu nedenle siparişimin durumunu hiçbir şekilde takip edemiyorum. Elimde yalnızca 4094134099 numaralı sipariş bilgisi bulunuyor.

Firma ile iletişime geçmek için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık iki haftadır sürekli “teknik sorun var” şeklinde telesekreter kaydı dinliyorum. Mesajla yazabileceğim bir kanal bulamıyorum, e-posta ile sadece bir fatura görüntüleyebildim fakat siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Herhangi bir SMS ya da e-posta ile kargo, hazırlık veya teslimat hakkında bilgi almadım. Tamamen iletişimsiz bırakılmış durumdayım ve bu nedenle ister istemez dolaştırılmış olabileceğimden şüphe duymaya başladım. Ücretini peşin ödediğim siparişimin acilen akıbetinin bildirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Çeyizim için aldığım ürünlerin acilen iletilmesini talep ediyorum. Düğünüm geldi fakat JYSK hâlâ ürünleri gönderemedi.