JYSK Siparişimin Durumu Hakkında Açık Bilgi Ve Acil Sevk Talebi

19 Mayıs 2026 tarihinde JYSK’den internet üzerinden 4092648613 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişin tamamlanma süresi 25‑30 gün olarak belirtilmesine rağmen sistemde ürün sevk edilmiş olarak görünüyor, ancak fiili bir hareket ya da net bir bilgiye ulaşamıyorum. Siparişimde bahçe takımı ile masa sandalye takımı tek bir sipariş altında yer alıyor.

Canlı yazışma kısmı kapalı olduğu için bu kanaldan bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın tadilatta olduğu söyleniyor, telefonla da kimseye ulaşamıyorum. Mail attığımda ise 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, gelen tek cevap “Şu an normalden daha fazla talep alıyoruz, size en kısa zamanda dönüş yapacağız” şeklinde, somut hiçbir bilgi içermiyor.

29 Mayıs tarihinde siparişimin yurt dışı deposundan gönderildiğine dair bir mail aldım ve o günden bu yana ne ürünlerin akıbetiyle ilgili ne de kargo süreci hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sistem “sevk edildi” gösterirken, benim tarafıma ne net bir tarih ne de güncel durum bilgisi iletiliyor.

JYSK’ten, bahçe takımı ve masa sandalye takımımın güncel durumu hakkında açık ve net bir şekilde yazılı olarak bilgilendirilmek ve ürünlerimin acilen sevk edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.