İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Kargolar Çakıştı Ve Yanıtsız Bırakıldım

JYSK’ten 4092251325 numaralı siparişimde komodin ve ayakkabılık gibi ürünler satın aldım. Aynı gün içinde, daha büyük bir alışveriş yapacağım için bu ilk siparişi iptal etmek istedim; ancak sistemde iptal butonu bulunmadığından 15.05.2026 tarihinde e-posta atarak iptal talebinde bulundum ve ardından 4092293833 numaralı yeni, büyük siparişimi verdim.

Buna rağmen, iptalini talep ettiğim ilk sipariş dahil, her iki sipariş de art arda kargoya verildi. Henüz ürünler elime ulaşmadı; yalnızca yurt dışından yola çıktığına dair e-posta aldım ve şu anda iki kargo da yoldaymış gibi görünüyor. E-posta ile yaptığım iptal talebine karşılık olarak sadece “Talebiniz için teşekkür ederiz (Case: 30999258)” ve “Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz, e-postanız bizim için önemlidir ve sorununuzu 24 saat içinde cevaplayacağız” şeklinde otomatik cevaplar aldım; bunun dışında hiçbir net dönüş yapılmadı.

Mesai saatleri içinde JYSK’in telefon numaralarını aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, e-posta attığımda da kimse cevap vermiyor. Canlı bir muhatap bulamadan, sadece otomatik mesajlarla baş başa bırakılıyorum.

İptalini istediğim 4092251325 numaralı siparişimin, iptal talebimi aynı gün iletmeme rağmen dikkate alınmasını, bu siparişin kesin olarak iptal edilmesini, ürünlerin tarafıma gönderilmemesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.