to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
17 Nisan tarihinde Jysk firmasından beyaz renk 5 çekmeceli şifonyer siparişi verdim. Siparişim için teslimat süresi olarak 21–28 gün aralığı belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Sipariş numaram 4089112486, teslimat adresim İstanbul Pendik’tir.
Bu süre içinde hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Siparişimin durumuyla ilgili en kısa sürede açık ve net bir bilgi verilmesini istiyorum. Eğer süreç daha da uzayacaksa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetim sonrasında 3 gün içerisinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Bugün, 25.06.2026 tarihinde, 12.04.2026 tarihinde vermiş olduğum sipariş hakkında müşteri hizmetlerinden nihayet geri dönüş alabildim. İki aydan fazla süren bu süreç boyunca müşteri hizmetleri ile yalnızca iki kez iletişim kurabildim. Bunun dışında ne e-posta ne de telefon yoluyla tarafınıza ulaşmak mümkün olmadı. Bugün tarafıma, siparişimin bir parçasının lojistik firmasında kaybolduğu ve bu nedenle teslimatın gerçekleşemediği bilgisi verildi. Ayrıca dilersem siparişimin yeniden oluşturulabileceği belirtildi. Ancak bu kadar uzun süre bekletilmiş olmam, yaşanan iletişim eksikliği ve siparişimin kaybolmuş olması nedeniyle sipariş bedelimin ve ödemiş olduğum kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreç müşteri olarak beni son derece mağdur etmiş olup, bu deneyim nedeniyle firmanızdan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
