Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

17 Nisan tarihinde Jysk firmasından beyaz renk 5 çekmeceli şifonyer siparişi verdim. Siparişim için teslimat süresi olarak 21–28 gün aralığı belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Sipariş numaram 4089112486, teslimat adresim İstanbul Pendik’tir.

Bu süre içinde hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin durumuyla ilgili en kısa sürede açık ve net bir bilgi verilmesini istiyorum. Eğer süreç daha da uzayacaksa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetim sonrasında 3 gün içerisinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.