Şifonyerde Eksik Parça Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Jysk.com.tr üzerinden "4087485735" sipariş numarası ile satın aldığım "6 çekmeceli şifonyer tange beyaz" adlı ürünün kurulumunu yaparken 10 no.lu parçalardan birinde montaj delik ve yuvalarının açılmamış olduğunu, böyle olunca çekmecelerden birinin kurulumunun tamamlanamayacağını fark ettim. Tam bir ay önce, yani 19 Nisan 2026 tarihinde, durumu kendilerine e-posta ile bildirdim, hediye çeki ya da yeni parça teklif ettiler, hediye çekini reddedip yeni parça talep ettim.

Günlerce sessizlik ardından, 24 Nisan'da, parçanın gönderileceğine dair teyit vermelerini istedim. Bir buçuk saat içinde bana parçayı gün içinde kurye ile gönderebileceklerini yönünde cevap verdiler, fakat ne herhangi bir gönderim oldu, ne de 24 Nisan tarihinden beri tek bir şey duydum. E-postalarıma cevap verilmiyor, telefonla aradığımda ya yarım saat hatta bekledikten sonra görüşme sonlandırılıyor, ya da hiç ulaşamıyorum.

Parçanın yurt dışından gelmesi uzun sürecek olmasını anlıyorum, fakat şifonyerin kendisi yurt dışından bir hafta kadar bir süre içinde geldiği, ve parçanın gönderildiğine dair herhangi bir onaylama olmaması ve müşteri hizmetlerinin beni tamamen görmezden gelmesi parçayı göndermeye niyetlerinin olmadığını düşündürüyor. Odamdaki bir çekmecesi eksik şifonyer, her baktığımda, uluslararası kurumsal bir firma diye güvenerek alışveriş yaptığım Jysk'in mahalle esnafından beklenmeyecek hizmet kalitesini hatırlatıyor.