Siparişimiz Sistemde Yok, İletişim Ve Teslim Edilmiyor

26.03.2026 tarihinde jsyk Kuşadası mağazasından iki adet masaj koltuğu satın aldık. Ürünlerden biri Masaj Koltuğu Hadrup, diğeri Masaj Koltuğu Vonsild olarak, açılışa özel indirimden yararlanarak ve kredi kartına 3 taksit şeklinde toplam 28.750 TL ödeyerek sipariş oluşturduk. Buna rağmen 21 Nisan tarihine gelmemize karşın tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerin durumunu öğrenmek için Kuşadası mağazasını telefonla 3 kez aradık, ayrıca müşteri temsilcileriyle de 3 kez görüştük. Mağaza, siparişleri sisteme hiç girmemiş olduklarını belirtti. Müşteri temsilcileri ise mağazayla görüşüp bize geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Kuşadası mağazasından aldığımız telefon numarası artık açılmıyor, aradığımızda sadece bayram tatilinden bahseden bir bant kaydı dinliyoruz, oysa bayram biteli aylar oldu.

Ödememizi yapmamıza rağmen ürünlerin sisteme girişi yapılmadığı, siparişimizin işleme alınmadığı ve kimsenin bize net bir bilgi vermediği söyleniyor. Bu süreçte hem mağazaya hem müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandık, ulaştığımızda da somut bir çözüm sunulmadı, bu yüzden kendimizi mağdur ve tedirgin hissediyoruz.

Masaj koltuklarımızın acilen sistemde görünür hale getirilerek tarafımıza teslim edilmesini ve jsyk müşteri temsilcilerinin bizimle ivedilikle iletişime geçerek süreci şeffaf biçimde açıklamalarını talep ediyorum.