Rüzgarda Kırılan Balkon Şemsiyesinin Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi

Jysk’ten internet üzerinden satın alıp İstanbul Bağcılar Oasis mağazasından teslim aldığım balkon şemsiyesi, yaklaşık 2 yıl 2 ay kullanımın ardından geçen hafta şiddetli rüzgarda kırıldı. Şemsiyenin ek yerlerinden metal aksamı kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Mağazaya durumu ilettiğimde çalışanlar bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ancak ben bu ürünü elimle kırmadım, rüzgarı da ben çıkarmadım; dış mekanda kullanılmak üzere satılan bir balkon şemsiyesinin rüzgarla karşılaşması son derece doğal bir durumdur. Bu tür hava koşullarının ürün tasarlanırken ve satılırken firma tarafından öngörülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Dış mekanda, rüzgara maruz kalacağı açık olan bir balkon şemsiyesinin bu kadar kısa sürede ve ek yerlerinden kırılmasını ve ardından tamamen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün durumunun yeniden, objektif şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek şemsiyemin ücretsiz tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.