to read complaints and reviews, or file yours.Jysk Kısa Sürede Deforme Olan Yatak Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
JYSK’ten yaklaşık 9 ay önce aldığım yatakta kısa süre içinde çökme, gıcırtı ve belirgin deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanması hem konforumu bozdu hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Önce online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunumu detaylı şekilde anlatmama rağmen bana herhangi bir çözüm sunmadılar, sadece ürünü satın aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Yatağın büyük ve ağır bir ürün olması nedeniyle mağazaya götürmenin ne kadar zor olduğunu belirtmeme rağmen bu konuda da yardımcı olmadılar.
Daha sonra mağazaya gittiğimde hangi yatağı aldığımı sordular, ben de elimden geldiğince anlatmaya çalıştım. Ancak çalışan hiçbir şekilde yardımcı olmadı, konuşmayı yarıda kesip “yarın gelin” diyerek uzaklaştı. Türkçe'yi akıcı konuşamamam nedeniyle bu şekilde ilgisiz davranıldığını düşünmek beni ayrıca üzdü.
Sorunlu olan bu yatağımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve yatağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza personelinin iletişim ve müşteriyle ilgilenme konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Ürünümüz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyiminiz için çok üzgünüz. Şikayetiniz incelemeye alınmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla JYSK Müşteri Hizmetleri
My complaint was handled with great professionalism. They contacted me, fully understood my issue, and resolved everything from a to z. In the past, ı was considering not using this brand anymore, but after this experience, the brand will remain my first choice. Şikayetim büyük bir profesyonellik ile ele alındı. Benimle iletişime geçtiler, sorunu tamamen anladılar ve A’dan Z’ye kadar çözüme kavuşturdular. Daha önce bu markayı kullanmamayı düşünüyordum, ancak bu deneyimden sonra marka benim için tekrar birinci tercih oldu.
