QR Ödeme Sistemi Olmadığı Ve Müşteri Temsilcisinin Telefonu Kapatması

09.09.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’ndaki JYSK şubesinde QR ile ödeme yapmak istedim; ancak böyle bir ödeme sisteminin olmadığı söylendi. Bunun üzerine aynı gün saat 10.40 civarında müşteri temsilcisini aradım ve uzun süre bekletildim.

Görüşmede QR ile ödeme seçeneğini sordum; bu şekilde ödemenin yapılabildiği, ancak iade işlemi olmadığı söylendi. Bu kısım tam olarak açıklanmadı ve net bir bilgi alamadım. Bu durumu anlayamadığımı ve konu hakkında şikayet kaydı oluşturmak istediğimi belirttim.

Bunun üzerine telefon yüzüme kapatıldı ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem şubede QR ödeme konusunda net ve tutarlı bilgi alamamam, hem de müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kapatması nedeniyle firmanın yaklaşımını kesinlikle profesyonel bulmuyorum. QR ile ödeme süreci ve iade konusu hakkında açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.