Jysk Siparişim 1.5 Ay Gecikti, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Jysk adlı firmanın online sitesi üzerinden 21 Mayıs 2026 tarihinde 4092770161 sipariş numarası ile bir masa siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün en geç 21 Haziran 2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

İzmir Seferihisar’daki teslimat adresime gelecek olan bu siparişle ilgili haftalardır herhangi bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri telefon hattı sürekli yanıtsız kalıyor, e‑posta gönderdiğimde ise sadece yoğunluktan dolayı cevap veremiyoruz şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum. Ne teslimat sürecine dair net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor.

Ürünüm gerçekten teslim edilmeyecekse bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu mağduriyetimin giderilmesi için yasal süreçleri başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.