Jysk Mağazasından Masaj Koltuğu Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

05.08.2026 tarihinde Jysk Muğla Menteşe Rüya 48 Outlet şubesinden Hadrup siyah masaj koltuğu siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en fazla 4 hafta içinde teslim edileceği söylendi ve 8.750 TL ödemeyi mağazada yüz yüze olarak peşin yaptım. Sipariş numaram 4099917913’tür.

Aradan bir buçuk aya yakın süre geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sevkiyatın çoktan gelmiş olması gerektiği, mağazayla iletişime geçilip bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak kimse geri dönmüyor. Mağazaya gittiğimde ise bu kez ürünün daha yola bile çıkmadığını söylüyorlar. 16.09.2026 tarihi itibarıyla ürünün ne zaman teslim edileceği hala belli değil.

Hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafından net bir bilgi alamadığım ve sürekli çelişkili açıklamalar yapıldığı için ciddi anlamda mağdur oldum ve bu alışverişten pişmanım. Masaj koltuğumun gecikmeksizin ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim tarihinin net ve yazılı olarak bildirilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.