to read complaints and reviews, or file yours.Jysk Kuşadası Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
9 Nisan tarihinde Jysk Kuşadası şubesinden Lintrup büfe satın aldım. Ürünün o anda ellerinde olmadığını, yurt dışından geleceğini ve teslimatın tahmini olarak 4 haftaya kadar uzayabileceğini söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım.
Dördüncü haftanın sonunda şubeye gidip sorduğumda “salı günü sevkiyat var, o zaman gelebilir” denildi. Salı günü tekrar gittiğimde bu kez “cuma sevkiyat var” denilerek süreç sürekli ileri bir tarihe ertelendi. En son gittiğimde ise artık teslimat tarihinin haziran olarak göründüğü söylendi ancak tarafıma hiçbir şekilde telefon ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadı. Şu anda altıncı haftanın içindeyiz ve hâlâ ürünümü teslim alamadım.
Cuma günü müşteri hizmetlerini telefonla aradım, sistemlerde güncelleme olduğu söylenerek müşteri temsilcisine bağlanamadım. Cumartesi tekrar aradığımda hafta sonu mesai olmadığı için yine kimseye ulaşamadım. Bugün tekrar aradım ve yine “sistemlerde güncelleme var” denilerek müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem mağazadan net bir bilgi alamamam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle yanıltıldığımı düşünmeye başladım ve yarın da herhangi bir somut adım atılmazsa savcılığa suç duyurusunda bulunmayı planlıyorum.
4088805105 numaralı alışverişime ait Lintrup büfe ürünümün en kısa sürede, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle şirket tarafından yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum.
9 Nisan’da jysk Kuşadası şubesinden Lintrup büfe aldım, ürünün 4 hafta içinde geleceği söylendi. Ancak teslimat sürekli ertelendi, şu an altıncı haftadayım ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım, bu durumdan dolayı mağdur oldum ve bir özür bekliyorum.
Haftalar sonra ilk defa müşteri hizmetlerinin numarasını düşürebildim. 25 dakikadır ilk sırada olmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar lakayıt bir firma, mağazasından genel merkezine.
2 ayın sonunda güç bela ürün geldi. Ürünü nakliye ve montaj şartıyla alacağımı söyledim, kabul ettiler. Aynı gün teslim edeceklerini söylediler, mevcut mobilyayı çıkardım ve bekledim. Nakliye ve montajı yapacak ekip farklıymış onun da montajı için 3 gün bekledim akşam 11'de montaj tamamlandı. Bu süreçte en son yeni gelen mağaza müdürü benimle iletişime geçti. Müşteri hizmetlerine bir kere ulaşabildim tekrar bana geri dönüş yapmadılar. Süreci yönetemediler.
