Kuşadası Mağazasındaki İade Tutarının Hesaba Yatırılmaması Ve İletişimsizlik

Jysk Aydın mağazasından aldığım 2 yastık ve 1 vazoyu iade etmek için 31 Mart tarihinde Jysk Kuşadası mağazasına gittim. İade formunu Kuşadası mağazasında doldurdum, ürünleri mağazaya teslim ettim ve kredi kartıyla ödediğim tutarın hesabıma yatırılması için IBAN bilgilerimi mağaza çalışanına verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Formu teslim ettiğim çalışan daha sonra işten ayrıldığını, bana dönüş yapılacağını söyledi ancak o günden sonra ne Kuşadası mağazasından ne de başka bir kanaldan herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu yüzden iade sürecim tamamen belirsiz durumda kaldı.

İademin bir an önce işleme alınarak tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.