JYSK Ankara Mağazasının Rezervasyon Sistemindeki Stok Yanıltması Ve Çözüm Eksikliği

25-26 Ekim 2026 tarihlerinde JYSK’nin “mağazadan teslim” rezervasyon sistemi üzerinden Elf markalı ürün için Merkez Ankara mağazası’na rezervasyon oluşturdum. Elimde 25 Ekim 2026 tarihli, 4108340750 numaralı rezervasyon talebimi gösteren e-posta da bulunuyor. Mağazaya ürünü teslim almaya gittiğimde, yoğunluk nedeniyle ürünün kalmadığını, bu yüzden tarafıma olumlu ya da olumsuz herhangi bir dönüş yapamadıklarını söylediler.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise stok göremediklerini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Hem rezervasyon sistemine güvenerek mağazaya gitmiş olmama rağmen ürünü alamamam hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle özellikle Ankara gibi bir şehir için bu mağaza benim açımdan tam bir hayal kırıklığı oldu.

Rezervasyon sistemi ile gerçek stok durumunun uyumlu hale getirilmesini, mağazaya gitmeden önce müşterilere mutlaka bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyetimle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.