Deforme Masanın Değişimi İçin Jysk’te Cevapsızlık Ve İade Talebi

Jysk Emaar AVM mağazasından 13.000 TL bedelle bir yemek masası satın aldım, ayrıca ürünün Kocaeli Körfez’e teslimatı için taşımacı firmaya da 3.000 TL ödeme yaptım. Ürün 31.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrası masanın deforme olduğunu fark ettiğim için 03.06.2026 tarihinde değişim talebinde bulundum.

Telefon ve WhatsApp üzerinden Jysk ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde “yardımcı olacağız” denilip somut bir adım atılmadı. Elimdeki sorunlu ürün iade olarak alındı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yeni ürün tarafıma teslim edilmedi ve ortada ne masa var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Sipariş numaram 627068618’dir.

Hem ürüne hem de taşımaya ciddi bir ödeme yapmış olmama rağmen, şu an ortada ne sağlam bir masa var ne de çözülmüş bir süreç. Ya yeni yemek masamın acilen, sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin ve ek taşıma ücretimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.