Jumbo Swiss Crystal Tavada Yapışmaz Özelliği Gerçekleşmedi

Jumbo markasının Swiss Crystal beyaz renk 24 cm tavasını İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi mağazasından satın aldık. Ürünü ilk aldığımızda kısa süre içinde yapıştırma ve yakma sorunu yaşadık. Tavanın kullanımı sırasında ocağı dikkatli ve orta seviyede kullanmamıza rağmen, yemekler tavaya yapıştı, yüzeyde yanıklar oluştu ve bu yanıklar yıkama sonrasında da çıkmadı.

Bu sorun üzerine ürünü mağazaya geri götürdük ve yaklaşık 3 hafta sonra bir değerleme sonucunda yeni bir tava ile değişim yapıldı. Ancak verilen ikinci tavada da, yine benzer şekilde yapışma ve yakma problemi ortaya çıktı. Yıllardır tava kullanan biri olarak, kullanım hatasından kaynaklanmadığını açıkça söyleyebilirim. Ürünün tanıtımında belirtilen “yapışmaz” özelliği gerçekte kesinlikle karşılanmıyor.

Tavayı indüksiyon üst sınıfı elektrikli ocakta, 9 üzerinden 5 ısı seviyesinde kullanmamıza rağmen hem yapıştırma hem de yakma sorunu yaşandı ve sonrasında temizlik aşamasında bu yanıklar ve yapışan kısımlar çıkmadı. İkinci sorunla karşılaştığımızda ürünü tekrar götürmek için mağazaya gittiğimizde mağazanın kapanmış olduğunu gördük ve artık tamamen sinirlenip ürünü çöpe attık. Böyle köklü bir markadan bu denli başarısız ve güven vermeyen bir ürünle karşılaşmış olmak bizi ayrıca üzdü.

Ben bu ürünün hatalı bilgiyle satıldığını, hatta muhtemelen bir üretim hatası veya kronik bir problem içerdiğini düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Jumbo’nun bu seri ile ilgili kronik bir sorun olup olmadığını araştırmasını ve gerekli önlemleri almasını, müşterilerin aynı problemle tekrar karşılaşmaması için açık ve şeffaf biçimde bilgilendirme yapmasını istiyorum. Bunun yanında, bu ürünün yaşattığı yanma ve yapışma sorunlarının sağlığa olası bir zararı olup olmadığı konusunda da net ve tatmin edici bir açıklama talep ediyorum.