Paslanmaz Çelik Tencere Setim Sürekli Paslanıyor Garanti Sürecinde Çözüm Bulamıyorum

Jumbo’dan aldığım 17 parça çeyiz çelik tencere setim paslandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünler temizlenip geri gönderildi ancak ilk kullanımda tekrar paslandı. Paslanmaz çelik olarak satılan bir ürünün bu şekilde paslanması ve aynı sorunun servis sonrası yeniden yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaklaşık bir buçuk yıldır bu sorunla uğraşıyorum. İade talep etmeme rağmen “Biz müdahale edemiyoruz, teknik servis onay vermeli” denilerek sürekli geçiştiriliyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen tüketici olarak hakkım olan çözümü alamıyorum.

Ürünün sürekli paslanması ve servis sürecinde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle çelik tencere setimin iadesinin alınmasını veya ayıpsız, paslanma sorunu olmayan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.