to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Jumbo Türkiye satıcısından aldığım Jumbo Almond Cream 7 Parça Diamond Tencere Seti ile ilgili, ürün garanti süresi devam etmesine rağmen yaklaşık iki haftadır çözülmeyen bir süreç yaşıyorum. Üründe sıkıntı yaşamam üzerine garanti kapsamında işlem yaptırmak istedim ancak önce faturaya bile ulaşmakta zorlandım.
Yaklaşık iki hafta önce faturaya ulaşmak için Trendyol ile görüştüm, onlar da beni Jumbo’ya yönlendirdi. Jumbo ise kendi sistemlerinde bu faturayı yaklaşık 10 gündür bulamadı. Her seferinde talep oluşturulduğu söylendi fakat bu süre boyunca faturaya erişim sağlanamadı. Sonrasında kendi çabalarımızla Trendyol üzerinden fatura bilgilerine ulaşmayı başarıp Jumbo’ya ilettik.
Buna rağmen son iki gündür Jumbo tarafı ürün için servis kaydı bile açamadı. Sürekli sistemsel problem olduğu söylenerek konu geçiştiriliyor, süreç çok yıpratıcı bir hale geldi. Her seferinde “gün içinde tekrar arayın” deniliyor, ne bir geri dönüş yapılıyor ne de gerçekten ilgileniliyor. Sakarya’da bulunuyorum ve hem teknik servis hem de müşteri hizmetleri tarafında bu kadar ilgisiz ve dağınık bir sistemle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Garanti süresi devam eden ürünüm için servis kaydının bir an önce açılarak tencere setimin tamir edilmesini ya da mümkün değilse ürün değişiminin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
18 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Jumbo Granit Almond Cream tencere setinde, ürünü hiç kullanmadan önce çizik gibi deformeler olduğunu fark ettim. Ürün bana Samsun adresime teslim edildi. Sipariş numaram: #10428766467. Durumu hem Trendyol’a hem de Jumbo müşteri hizmetlerine ilet...
Trendyol üzerinden 09.08.2024 tarihinde 6.639 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım Jumbo marka tencere setinde, yazlık evde çok kısa bir kullanım sonrasında tabanlarda ciddi çizilme ve kabarma problemi ortaya çıktı. Yaz sezonu bittikten sonra ürünü İzmir’e getirdim ve 2025 yılı boyunca bu sorun ...
Jumbo’dan Trendyol üzerinden satın aldığım tencere setini yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Ürünü çok dikkatli şekilde, elde yıkayarak ve içine metal değdirmeden kullandım. Ancak son 1 aydır tencere setinin tamamında granit kaplamada dökülmeler oluştu. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, anc...
Jumbo markasına ait Procook 4-6 litre düdüklü tencere setini Trendyol üzerinden satın aldım. Kasım ayında tencerenin kapak kısmında bulunan plastik bölümde çatlama oldu ve bu sırada pişirme esnasında yemekler yandı, ürünü güvenle kullanamaz hale geldik. Ürünü servise gönderdik, yaklaşık bir ay sonr...
Trendyol üzerinden Jumbo satıcısından aldığım tencere setini yaklaşık 1,5 sene kadar düzenli kullandıktan sonra tencerelerin iç ve dış kısımlarında boya atmaları oluştu. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de marka kalitesine olan güv...
Yorumlar