Ödenen Çaydanlık Setinin Tek Taraflı İptaline İtiraz Ve Yeniden Onay Talebi

14.10.2026 tarihinde Jumbo.com.tr üzerinden ana sayfada kampanya saatinde 999 TL olarak belirtilen çaydanlık setini kredi kartımla satın aldım. Ödemesi alınan ürün için sipariş numaram JUM99275078’dir.

Ertesi gün tarafıma gelen e-postada, herhangi bir şekilde onayım alınmadan ve telefonla bilgilendirme yapılmadan siparişimin firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Kampanya yapıp büyük reklam verip, ardından ödemesi alınmış ürünü bu şekilde iptal etmelerini kabul etmiyorum.

Parası ödenmiş bir siparişin bu kadar kolay iptal edilmesi hem müşteri memnuniyetini hem de güvenimi zedelemiştir. Siparişimin kampanyadaki bedeli olan 999 TL üzerinden geçerli olacak şekilde tekrar onaylanmasını veya aynı koşullarda eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Reklam Kurulu’na ileteceğimi belirtmek istiyorum.