İptal Edilen Çaydanlık Siparişinin Geri Ödemesi Gecikti

Jumbo’nun kendi online alışveriş sitesinden 8 Nisan tarihinde iki adet çaydanlık siparişi verdim. Daha sonra siparişim, “hatalı stok ve fiyat bilgisi” gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. Siparişimin iptal edilmesini bir kenara bırakıyorum, ancak o günden bu yana ücret iadem hâlâ yapılmadı.

14 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iademin 24 saat içinde yapılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen aradan günler geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Aynı konu için iki kez telefonla müşteri hizmetlerine, iki kez de WhatsApp hattı üzerinden ulaştım, fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Bugün kredi kartı ekstrem kesiliyor ve ben kullanılmayan, iptal edilmiş bir siparişin bedelini boş yere bir ay önceden ödemek zorunda kalıyorum. Koskoca bir firmanın basit bir ücret iadesini bu kadar uzatmasını kabul edemiyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Jum99213880 numaralı siparişime ait ücret iademin en geç bugün gün içinde kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.