Ödenen 15.000 TL’lik Jumbo Tencere Takımı Gönderilmedi, Hızlı İade Veya Kargo Talebi

19.01.2026 tarihinde firmanın kendi internet sitesi üzerinden Jumbo marka tencere takımı siparişi verdim ve bu ürün için 15.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm bugüne kadar hiçbir şekilde gönderilmedi, tarafıma ne kargo bilgisi ne de net bir teslimat tarihi iletilmedi.

Sipariş numaram jum991185229. Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetleriyle yazışıyorum, her seferinde sadece “Size en kısa sürede yardımcı olunacak” şeklinde aynı cevap veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Telefonlara da sağlıklı şekilde dönüş yapılmıyor, bu süreçte kendimi tamamen oyalandığımı hissediyorum.

Artık bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünün en geç 1 gün içinde kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde 15.000 TL tutarındaki ödediğim bedelin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.